오늘어때? 개인정보처리방침

시행일: 2026년 09월 16일

코비테크(이하 “운영자”)는 모바일 애플리케이션 “오늘어때?”(이하 “서비스”) 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수합니다. 운영자는 이 방침을 통해 서비스에서 어떤 개인정보를 어떤 목적으로 처리하는지 알려드립니다.

위치정보 안내
서비스에서 도움 요청 시 현재 위치를 연결된 보호자에게 표시하는 기능에는 이 방침과 함께 위치정보 처리방침이 적용됩니다. Android 위치 권한은 신규 가입에서 대상자 역할을 선택하거나 보호자 역할에서 대상자 역할로 변경하는 시점에 미리 요청할 수 있으며, 권한 허용만으로 현재 위치를 수집하거나 전송하지 않습니다. 최초 위치 기능 이용 전에 개인위치정보 이용·제공에 별도로 동의한 뒤 도움 요청을 실행하고 Android 위치 권한이 유효한 경우에만 현재 위치를 한 번 확인합니다. 위치 동의를 하지 않거나 권한이 없거나 위치를 취득하지 못한 경우에도 위치정보 없이 도움 요청을 이용할 수 있습니다.
음성 일상 대화 및 AI 처리 안내
안부 확인 후 일상 대화를 이용하면 마이크 입력이 Android 음성 인식 기능을 통해 텍스트로 변환됩니다. 운영자는 음성 녹음 파일을 서비스 저장소에 저장하지 않지만, 단말의 음성 인식 서비스 구현에 따라 음성 데이터가 해당 음성 인식 서비스 제공자의 서버에서 일시적으로 처리될 수 있습니다. 인식된 대화 텍스트, 앱의 질문, AI가 생성한 응답과 대화 요약은 서비스에 저장될 수 있으며, 자연스러운 후속 대화와 다음 안부 대화의 연결을 위해 OpenAI API로 전송·처리됩니다. 이용자가 대화 중 직접 말한 피곤함, 아픔, 수면 등 몸 상태도 대화 내용의 일부로 저장·요약될 수 있으나, 서비스는 이를 질병, 건강 점수, 위험도 또는 긴급도로 진단·평가·분류하지 않고 치료·복약 조언에 사용하지 않습니다.

1. 개인정보의 처리 목적

처리 목적주요 내용
회원가입·인증·계정 관리휴대전화번호 인증, 계정 식별, 대상자·보호자 역할 설정, 회원탈퇴와 부정 이용 방지
대상자와 보호자 연결초대코드 발급·수락, 관계 호칭과 연결 상태 관리, 연결 해제
안부 확인아침·저녁 안부 확인, 확인 여부·일시·방법 기록, 보호자에게 상태 알림
안부 후 일상 대화마이크와 Android 음성 인식 기능을 통해 대상자의 말을 텍스트로 변환하고, 질문·답변·AI 응답과 대화 요약을 저장하여 짧은 후속 대화를 생성하며, 필요한 경우 직전 안부 대화의 요약을 다음 안부 대화 첫 대화에 참고
생활 반응 확인휴대전화에서 확인되는 생활 반응 및 이용자 응답 등 안부 확인에 필요한 최소 정보 처리
도움 요청·전화 연결대상자의 도움 요청을 보호자에게 알리고 보호자가 대상자에게 전화할 수 있도록 지원
위치 기반 도움 지원최초 위치 기능 이용 전에 개인위치정보 이용·제공에 동의하고 Android 위치 권한이 허용된 상태에서 도움 요청을 실행한 경우 현재 위치를 한 번 확인하여 연결된 활성 보호자에게 표시
알림·음성 안내푸시 알림, 안부 확인 화면, 음성 안내와 미완료 재요청 제공
서비스 운영·보안장애·충돌 분석, 접근통제, 부정 이용 방지, 문의 처리와 법적 의무 이행

2. 처리하는 개인정보의 항목

가. 회원가입·연결·서비스 이용 과정에서 처리하는 정보

구분항목수집·생성 시점
회원·인증휴대전화번호, Firebase UID, 이름 또는 표시명, 회원번호·회원ID, 가입일시, 대상자·보호자 역할, 이름·전화번호 검색용 해시값회원가입·전화번호 인증·프로필 설정 및 회원정보 관리 시
연결연결된 상대방 UID, 관계 호칭, 초대코드, 초대·수락·연결 해제 상태와 일시보호자 연결 기능 이용 시
안부 확인아침·저녁 구분, 확인 상태, 확인 일시, 확인 방법, 안내 문구, 테스트 여부안부 확인 또는 테스트 기능 이용 시
일상 대화대화 식별자, turn 번호, 앱 질문 텍스트, 음성 인식으로 변환된 대상자 답변 텍스트, AI 후속 응답, 대화 요약, 일반 일상 대화 주제, 아침·저녁 구분, 테스트 여부, 생성·처리 일시. 이용자가 직접 말한 피곤함·아픔·수면 등 몸 상태가 대화에 포함된 경우 해당 표현이 원문 또는 요약에 포함될 수 있음안부 확인 후 음성 일상 대화 기능 이용 시
기기·활동 신호안부 확인에 필요한 기기 상태 및 생활 반응 정보안부 확인 기능이 실행될 때
도움 요청요청 ID, 대상자·보호자 UID, 관계 호칭, 요청 내용, 요청·대응 상태, 요청·처리 일시도움 요청 기능 이용 시
위치정보현재 위치의 위도·경도, 측정 시각, 위치 정확도 등 위치 표시를 위해 필요한 정보최초 위치 기능 이용 전에 개인위치정보 이용·제공에 동의하고 Android 위치 권한이 허용된 상태에서 도움 요청을 실행하여 현재 위치가 취득된 경우에만
알림FCM 토큰, 알림 유형, 전송·처리 상태와 서비스 식별정보푸시 알림 등록·전송·처리 시
회원탈퇴 보안표식Firebase UID, 탈퇴 시각, 자동파기 예정시각회원탈퇴 처리 시 재시도·중복처리 방지를 위해 생성
문의·고충이용자 식별정보, 문의 내용, 등록·처리 상태와 일시앱 내 문의 또는 운영자 문의 처리 시

보호자 전화 연결에 필요한 대상자의 전화번호는 인증·계정 정보에서 확인하여 연결된 보호자의 전화 연결 과정에 사용합니다. 전화 연결을 위해 대상자의 전화번호가 보호자 기기 또는 알림 데이터에 일시적으로 전달될 수 있으며, 연결 관계 정보에는 암호화된 형태로 저장될 수 있습니다. 전화번호는 도움 요청 원본 문서에는 저장하지 않습니다.

나. 자동 생성될 수 있는 정보

서비스 이용 과정에서 앱 버전, 운영체제, 기기 모델, 접속 IP, 서비스 이용·알림 처리 기록, 오류·충돌 기록이 생성될 수 있습니다. 이러한 정보는 서비스 보안, 장애 대응과 품질 개선에 필요한 범위에서 처리합니다.

다. 수집하지 않는 정보와 위치 기능의 범위

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

정보보유기간파기·예외
회원·인증·프로필 정보회원탈퇴 시까지회원탈퇴 시 지체 없이 파기. 법령상 보존이 필요한 경우 해당 정보만 별도 보관
대상자·보호자 연결정보연결 해제 또는 회원탈퇴 시까지연결 해제·탈퇴 시 지체 없이 파기. 필요한 상대방 연결정보도 함께 정리
안부 확인 기록회원탈퇴 시까지회원탈퇴 또는 적법한 삭제 요청 시 지체 없이 파기. 법령상 보존 사유가 있는 경우 예외
일상 대화 기록·AI 응답·대화 요약회원탈퇴 시까지회원탈퇴 또는 적법한 삭제 요청 시 지체 없이 파기. 다음 안부 대화를 자연스럽게 이어가기 위해 직전 대화 요약을 참고할 수 있으며, 법령상 보존 사유가 있는 경우 해당 정보만 예외적으로 보관
진행 중 도움 요청 정보보호자가 처리 완료할 때까지. 처리 완료되지 않은 경우 요청 생성 시각으로부터 24시간까지처리 완료 또는 24시간 경과에 따른 자동 종료 시 진행 중 도움 요청 원본을 삭제. 위치정보 제공사실 확인자료에 해당하는 최소 항목은 아래 보존기간 동안 별도 보관
도움 요청 위치정보보호자가 처리 완료할 때까지. 처리 완료되지 않은 경우 요청 생성 시각으로부터 24시간까지처리 완료 또는 24시간 자동 종료 시 위도·경도·정확도 등 정확한 위치정보를 삭제하고 사실확인자료에는 저장하지 않음
위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 최소 6개월정확한 위도·경도·위치 정확도 값은 포함하지 않으며, 보존기간이 지나면 지체 없이 파기
회원탈퇴 보안표식회원탈퇴 후 24시간Firebase UID와 탈퇴 시각·자동파기 예정시각 등 중복처리 방지에 필요한 최소정보만 보관한 뒤 자동 삭제
FCM 토큰회원탈퇴, 토큰 갱신·무효화 등 이용 목적이 소멸할 때까지목적 소멸 시 삭제
문의·고충 처리 기록문의 처리 및 후속 대응에 필요한 기간처리 목적이 달성되면 파기하며, 관계 법령상 별도 보존기간이 있는 경우 그 기간에 따름
서비스·보안·오류 기록장애·보안 대응 등 처리 목적 달성에 필요한 기간서비스 제공자의 보안·운영 정책 또는 관계 법령에 따라 필요한 범위에서 보관 후 파기

구체적인 보유기간이 다른 법령에 정해진 경우에는 그 법령을 우선 적용합니다. 보존이 필요한 정보는 다른 개인정보와 분리하여 접근을 제한합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

운영자는 개인정보를 판매하거나 광고 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 이용자가 직접 연결한 대상자·보호자 사이의 안부 확인과 도움 요청을 위해 다음과 같이 제공할 수 있습니다.

제공받는 사람제공 항목제공 목적·조건
연결된 활성 보호자(복수일 수 있음)대상자의 관계 호칭, 안부 확인 여부·일시·방법, 안부 확인 관련 참고정보, 도움 요청 내용·상태·일시대상자의 안부 확인과 도움 요청 대응. 대상자와 보호자의 연결이 유지되는 동안 또는 목적 달성 시까지
연결된 활성 보호자(복수일 수 있음)도움 요청 시 대상자의 현재 위치, 측정 시각·정확도최초 위치 기능 이용 전에 개인위치정보 이용·제공에 동의하고 Android 위치 권한이 허용된 상태에서 도움 요청을 실행하여 현재 위치가 취득된 경우에 한함. 상시 위치나 이동경로는 제공하지 않음
연결된 대상자·보호자초대·수락·연결 상태와 관계 정보상호 연결 관리와 서비스 제공

도움 요청 당시 연결된 활성 보호자에게 위치정보를 확인할 수 있도록 제공하는 경우 관련 사항은 위치정보 처리방침에 따릅니다. 실제 위치가 취득된 도움 요청이 생성되면 관계 법령에 따라 대상자의 휴대전화로 제공받는 자, 제공 시각 및 제공 목적을 SMS로 통보합니다. 관련 법령에서 정한 수사·재판·긴급구조 등 적법한 요청이 있는 경우에는 법령이 허용하는 범위에서 제공할 수 있습니다.

5. 개인정보 처리위탁 및 외부 서비스

운영자는 서비스 제공을 위해 Google Firebase·Google Cloud 서비스, OpenAI API 및 SMS 발송 서비스를 이용합니다. Google의 세부 처리와 보안에 관한 정보는 Firebase 개인정보 보호 및 보안 안내에서 확인할 수 있고, OpenAI의 API 데이터 처리와 개인정보 보호에 관한 정보는 OpenAI Enterprise Privacy에서 확인할 수 있습니다.

수탁자위탁 서비스·업무처리 정보
Google LLCFirebase Authentication: 전화번호 인증과 계정 식별휴대전화번호, Firebase UID, 인증·보안 로그
Google LLCCloud Firestore: 계정·연결·안부·일상 대화·도움 요청·위치정보 저장서비스 이용 중 생성되는 해당 기록
Google LLCFirebase Cloud Messaging: 푸시 알림 전송FCM 토큰, 알림 유형·전송에 필요한 식별정보
Google LLCCloud Functions for Firebase: 알림 생성, 일상 대화 AI 요청 준비와 서비스 로직 처리알림·연결·안부 대화·도움 요청 처리에 필요한 정보
OpenAI OpCo, LLCOpenAI API: 일상 대화의 짧은 후속 응답과 대화 요약 생성현재 대화의 앱 질문·대상자 답변 텍스트, 직전 안부 대화 요약(있는 경우), 아침·저녁 시간대 정보, 가명처리된 안전 식별자. 음성 녹음 파일은 OpenAI API로 전송하지 않음
Google LLCCloud Tasks: 도움 요청 생성 후 24시간 자동종료 작업 예약·실행도움 요청 ID와 예약 실행정보. 정확한 위도·경도는 Task 데이터에 포함하지 않음
Google LLCGoogle Maps SDK for Android·Google Play services Location: 지도 표시와 단말의 현재 위치 확인지도·위치 기능 제공에 필요한 기기·서비스 이용정보 및 위치 관련 정보
주식회사 누리고(SOLAPI)위치정보 제공사실 SMS 통보대상자 휴대전화번호, 보호자 표시정보, 제공 시각·목적 등 SMS 발송에 필요한 정보. 정확한 위도·경도는 SMS에 포함하지 않음

Cloud Firestore와 Cloud Functions는 운영자가 설정한 asia-northeast3(서울) 리전을 사용합니다. 도움 요청의 정확한 위도·경도는 FCM 푸시 데이터나 24시간 자동종료용 Cloud Tasks 데이터에 포함하지 않습니다. 일상 대화의 OpenAI API 요청에는 현재 대화 텍스트와 필요한 경우 직전 대화 요약이 포함되며, 운영자는 API 요청에 store: false를 설정합니다. OpenAI는 API 입력·출력을 기본적으로 모델 학습에 사용하지 않으며, 서비스 제공 및 남용 방지 등을 위해 API 입력·출력을 최대 30일간 보관할 수 있습니다. 또한 Android 음성 인식 기능의 실제 서비스 제공자는 단말·운영체제·설정에 따라 달라질 수 있고, 해당 서비스 제공자의 개인정보 처리정책이 적용될 수 있습니다. 다만 Firebase Authentication, FCM, Google Maps 관련 서비스 및 Google의 보안·운영 지원 과정에서는 Google의 국제 인프라가 사용될 수 있습니다.

6. 개인정보의 국외 이전

Firebase 서비스와 OpenAI API의 운영·보안·지원 과정에서 개인정보가 국외에서 처리되거나 국외로 이전될 수 있습니다. 운영자는 「개인정보 보호법」 제28조의8 및 관계 법령에 따라 필요한 사항을 공개하고 안전조치를 적용합니다.

항목내용
이전받는 자·연락처Google LLC 및 Google의 관련 처리자 / Firebase 개인정보 보호 및 보안 안내
이전 국가미국을 포함하여 Google이 서비스 제공·보안·지원에 사용하는 국가
이전 항목휴대전화번호, Firebase UID, FCM 토큰, 알림 데이터, 계정·연결·안부 확인·일상 대화·도움 요청 관련 정보 및 Google 서비스 이용 과정에서 처리될 수 있는 정보. 도움 요청의 정확한 위도·경도는 FCM 데이터에 포함하지 않음
이전 목적전화번호 인증, 계정 관리, 데이터 저장, 푸시 알림, 서버 기능 처리, 보안·장애 대응
이전 시기·방법서비스 이용 또는 관련 기능 실행 시 암호화된 네트워크를 통한 전송
보유·이용기간제3조의 정보별 보유기간. Google의 백업·보안 로그는 Google의 정책과 계약에 따라 별도 기간 동안 보관될 수 있음
이전 근거서비스 이용계약 이행에 필요한 처리위탁·보관 및 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 가목에 따른 처리방침 공개. 별도 동의가 필요한 경우 앱에서 별도로 동의 받음

OpenAI API 관련 국외 이전

항목내용
이전받는 자·연락처OpenAI OpCo, LLC 및 OpenAI의 관련 처리자 / OpenAI Enterprise Privacy
이전 국가미국 및 OpenAI가 서비스 제공·보안·지원에 사용하는 국가
이전 항목현재 일상 대화의 앱 질문·대상자 답변 텍스트, 직전 안부 대화 요약(있는 경우), 안부 시간대 정보, 가명처리된 안전 식별자. 이용자가 대화에서 직접 말한 피곤함·아픔·수면 등 몸 상태가 해당 텍스트 또는 요약에 포함될 수 있음. 음성 녹음 파일은 OpenAI API로 전송하지 않음
이전 목적짧은 후속 대화 응답과 현재 대화 요약 생성
이전 시기·방법일상 대화에서 AI 응답을 생성할 때 암호화된 네트워크를 통한 전송
보유·이용기간운영자는 API 요청에 store: false를 설정함. OpenAI는 서비스 제공·남용 방지 등을 위해 API 입력·출력을 최대 30일간 보관할 수 있으며, 법적 보관 의무가 있는 경우 예외가 있을 수 있음. API 입력·출력은 기본적으로 모델 학습에 사용되지 않음
이전 근거서비스 이용계약 이행에 필요한 처리위탁·보관 및 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 가목에 따른 처리방침 공개. 별도 동의가 필요한 경우 앱에서 별도로 동의 받음

Google 또는 OpenAI의 처리 국가·서비스 설정·수탁 범위가 변경되는 경우 이 방침에 반영합니다. 이용자가 국외 이전을 원하지 않는 경우 회원탈퇴 등을 통해 서비스 이용을 중단할 수 있습니다. 다만 Firebase 및 OpenAI API에 의존하는 회원가입·인증·알림·AI 일상 대화 기능의 특성상 국외 처리를 별도로 차단하면서 해당 기능을 계속 이용하기는 어려울 수 있습니다.

Android 음성 인식 기능은 단말에 설정된 음성 인식 서비스 제공자가 처리하며, 실제 제공자와 처리 위치는 기기·운영체제·설정에 따라 달라질 수 있습니다. Android의 음성 인식 API 구현은 음성 인식을 위해 음성 데이터를 원격 서버로 전송할 수 있으므로, 이용자는 해당 음성 인식 서비스 제공자의 개인정보 처리정책도 함께 확인할 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

운영자는 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 끝난 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 대상과 시기를 확인한 후 전자적 파일은 복구·재생이 곤란한 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 다른 법령에 따라 보관하는 정보는 별도 분리하여 접근을 제한한 뒤 보존기간 종료 시 파기합니다.

도움 요청의 정확한 위치정보는 보호자가 처리 완료하면 지체 없이 삭제하며, 처리 완료되지 않은 요청은 생성 시각으로부터 24시간이 지나면 자동 종료하여 위도·경도·정확도 등 정확한 위치정보를 삭제합니다. 일상 대화의 질문·인식된 답변 텍스트·AI 응답·대화 요약은 회원탈퇴 또는 적법한 삭제 요청 시 파기 대상에 포함합니다. 회원탈퇴 시에는 회원·연결·안부·일상 대화 등 서비스 정보를 정리하고, 중복처리 방지를 위한 최소 보안표식만 24시간 보관한 뒤 자동 삭제합니다.

8. 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회, 연결 해제와 회원탈퇴를 요구할 수 있습니다. 앱 내 설정 또는 아래 문의처를 이용하면 운영자는 본인 확인 후 법령에서 정한 절차에 따라 처리합니다.

법정대리인이나 위임받은 대리인이 권리를 행사하는 경우 적법한 대리권 확인을 요청할 수 있습니다.

서비스는 원칙적으로 만 14세 이상을 대상으로 합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보 또는 개인위치정보를 처리하게 되는 경우에는 법정대리인의 동의 확인 등 관계 법령에 따른 절차를 먼저 적용합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

보호자 전화 연결을 위해 대상자의 전화번호가 보호자 기기 또는 알림 데이터에 일시적으로 전달될 수 있으며, 연결 관계 정보에는 암호화된 형태로 저장될 수 있습니다. 도움 요청 원본 문서에는 전화번호를 저장하지 않으며, 전화 연결 목적을 벗어난 불필요한 저장·공유를 제한합니다.

10. 앱 접근권한

권한·기능사용 목적거부 시 영향
알림안부 확인, 도움 요청, 미완료 재요청 알림 표시알림이 표시되지 않을 수 있음
전화 또는 전화 연결보호자가 대상자에게 전화 연결앱에서 전화 연결 기능이 제한될 수 있음
신체활동·센서안부 확인에 필요한 기기 활동 정보 확인해당 방식의 자동 안부 확인이 제한될 수 있음
다른 앱 위 표시화면이 꺼졌거나 다른 앱을 사용하는 중 안부·도움 요청 화면 표시자동 화면 표시가 제한될 수 있음
포그라운드 서비스안부 확인 기능의 안정적인 실행해당 감지 기능이 제한될 수 있음
위치도움 요청 시 현재 위치 확인과 연결된 보호자에게 위치 표시위치 없이 도움 요청 기능을 이용할 수 있으나 보호자에게 위치가 표시되지 않음
마이크안부 확인 후 일상 대화에서 이용자의 말을 Android 음성 인식 기능으로 텍스트 변환음성 일상 대화 기능이 제한되며 기본 안부 확인 기능은 계속 이용 가능

위치 권한은 대상자 역할을 신규로 설정하거나 보호자에서 대상자로 변경할 때 미리 요청할 수 있으며, 권한 허용만으로 위치를 수집하지 않습니다. 위치 기능은 백그라운드 상시 위치 권한을 요청하지 않습니다. 마이크 권한은 음성 일상 대화를 시작할 때 필요하며, 운영자는 음성 녹음 파일을 서비스 저장소에 저장하지 않습니다. Android 음성 인식 서비스의 구현에 따라 음성 인식 과정에서 음성 데이터가 해당 서비스 제공자의 서버에서 일시적으로 처리될 수 있습니다.

11. 자동 수집 장치 및 행태정보

서비스는 웹 쿠키를 사용하지 않습니다. 현재 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하지 않으며, 광고·분석 SDK를 새로 도입하는 경우 수집 항목과 거부 방법을 사전에 공개하고 필요한 동의를 받습니다.

12. 개인정보 보호업무 담당부서 및 문의처

개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 또는 위치정보 관련 권리 행사는 위 이메일로 요청할 수 있습니다.

13. 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해에 대해 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회, 경찰청 또는 기타 관계기관에 상담·신고를 요청할 수 있습니다. 위치정보 관련 권리 침해에 대해서도 관계 법령에 따른 분쟁조정·신고 절차를 이용할 수 있습니다.

14. 처리방침의 변경

서비스 기능, 처리 목적, 수탁자 또는 법령의 변경으로 이 방침을 변경하는 경우 앱 또는 공개 웹페이지를 통해 시행일과 주요 변경 내용을 알립니다. 중요한 변경은 관계 법령에 따라 사전 고지하거나 필요한 동의를 받습니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 09월 16일부터 시행합니다.

관련 법령: 개인정보 보호법 및 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률